据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论神兜兜:好评
非常好的酒店,服务贴心,房间虽不大,但干净整洁,绝对五星水准,推荐
帝国酋长:好评
非常好的入住感受,服务人员非常热情,周到,细心,入住这茶水,小朋友人手一份玩具赠送,进房后,楼层服务员同样有茶水赠送,不同口味,对于小朋友特地送来小孩拖鞋,枕头,并且手写卡片说明,记住是手写哦,,这种服务,在五星级酒店也未曾体验过,下次一定还来你家入住
jewel:好评
很棒的一家酒店,服务人员细心周到、周围交通便利、性价比高。办理入住的时候就有热毛巾和茶水,入住后又有茶水送到房间,出去吃晚饭回来发现已经帮开好夜床,管家龚勇还帮忙整理了散落的数据线、并留下暖心贴士,因为第二天一早要赶车赶不上早餐时间,酒店前台还帮忙打包好了两份早餐。第一次到长沙第一次入住长沙的酒店印象非常好,有机会还会住这里。